Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais d’expédition sont facturés. Ils s’élèvent à 6,49 € aux Pays-Bas et à 8,49 € en Belgique. À partir de 100 € d’achat, vous bénéficiez de la livraison gratuite.

Lors du passage de votre commande et dans votre confirmation de commande, vous verrez le délai de livraison prévu - celui-ci dépend du type d'article et du mode d'expédition. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez une confirmation avec un code de suivi, qui vous permettra de suivre l'envoi.

Aucun problème, nous nous en occupons pour vous ! Vous recevrez automatiquement une confirmation d’expédition dès que nous aurons traité votre commande. DHL viendra la récupérer dans les 24 heures. Grâce au suivi, DHL vous indiquera dès que possible quand votre colis sera livré. Les commandes passées le week-end seront
traitées au plus vite le premier jour ouvrable suivant.

Nous expédions les colis avec DHL.

Commander est très simple. Consultez les étapes ci-dessous et vous saurez immédiatement comment passer commande.
Allez dans « SHOP ». Un menu de sélection s’affiche. Après avoir choisi le sexe, vous pouvez choisir parmi différents types de vêtements. Quel que soit le choix de menu sur lequel vous cliquez (sexe ou type de vêtement), vous arriverez finalement à un menu de filtres.
Le menu de filtres vous permet d’effectuer une recherche encore plus précise. Sélectionnez une taille et, éventuellement, le type de vêtement ou une couleur particulière. Si un article vous plaît, cliquez sur l’image.
Le produit s’affiche et vous pouvez choisir une taille. Après avoir choisi la taille et si celle-ci est en stock, vous pouvez cliquer sur « Shop nu » ; l’article sera ajouté à votre panier.
Dans votre panier, vous pouvez le consulter et procéder au paiement. Si vous souhaitez poursuivre le paiement, vous serez redirigé vers la page de paiement. Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez également vous connecter ici ou continuer en tant qu’invité. Une fois toutes les informations saisies, sélectionnez « Continuer vers l’expédition ». Choisissez ensuite le mode de livraison souhaité, puis le mode de paiement souhaité à l’étape suivante. Cliquez sur « Vérifier la commande » pour contrôler toutes les informations et, si tout est correct, vous pouvez passer la commande.

Il peut malheureusement arriver que notre e-mail se retrouve dans les « courriers indésirables ». Vous pouvez ajouter notre adresse e-mail à vos expéditeurs autorisés afin d’éviter cela.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation et que celle-ci ne se trouve pas non plus dans les courriers indésirables, vous pouvez, si vous avez un compte chez nous, vérifier dans votre compte si la commande a bien été enregistrée. Si le statut du paiement indique « Payé » et que le statut d’exécution indique « En attente », tout est en ordre et la commande sera expédiée dans les meilleurs délais. Si le paiement a échoué, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.
Si vous n’avez pas reçu de confirmation et que vous n’avez pas non plus de compte chez nous, nous pouvons vérifier cela pour vous. Veuillez alors contacter notre service client en appelant le +31851053549 ou en envoyant un e-mail à klantenservice@likeflo.nl.

Il peut également arriver qu’une adresse e-mail incorrecte ait été saisie et que vous n’ayez donc reçu aucun e-mail. Dans ce cas, la commande n’apparaît pas non plus dans votre compte et il est préférable de nous contacter. Vous pouvez le faire auprès de notre service client, joignable au +31851053549 ou à l’adresse klantenservice@likeflo.nl. Il est possible que la commande nous soit bien parvenue et que les articles aient été réservés. Si vous passez une nouvelle commande parce que vous pensez que la première n’a pas été correctement enregistrée et que plusieurs commandes sont finalement expédiées, celles-ci ne pourront pas être retournées gratuitement.

Pas d’inquiétude ! Vous recevrez automatiquement une confirmation d’expédition dès que nous aurons traité votre commande. Cela se fera dans les 24 heures suivant la commande. DHL vous indiquera via le suivi et la traçabilité dès que possible quand votre colis sera livré. Les commandes passées le week-end et/ou les jours fériés seront traitées dès que possible le premier jour ouvrable suivant.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez modifier/annuler une commande, mais vous pouvez bien entendu décider par la suite de renoncer à l’achat. Malheureusement, nous ne pouvons plus modifier/annuler la commande une fois le paiement finalisé. La commande peut bien entendu être retournée. Veuillez noter que cela doit être fait dans un délai de 14 jours.

Il peut arriver qu’après avoir passé une commande, vous vous rendiez compte que vous avez oublié un article. Une fois le paiement effectué, il n’est malheureusement plus possible d’ajouter des articles à la commande. Il faudra passer une nouvelle commande.

Nous sommes désolés que la commande soit incomplète ! Nous aimerions être informés dès que possible de ce qui manque dans votre commande. Vous pouvez joindre notre service client par téléphone (+31851053549) ou par e-mail (klantenservice@likeflo.nl) du lundi au jeudi, de 09:00 à 16:00, et le vendredi, de 09:00 à 15:30.

Nous comprenons qu'il peut être extrêmement difficile de choisir une taille. Pour vous aider, nous avons ajouté un guide des tailles à chaque produit afin que vous puissiez plus facilement déterminer quelle taille de vêtement choisir. Tous les guides des tailles contiennent des instructions de mesure pour vous permettre de calculer facilement votre taille. Vous pouvez également demander conseil à tout moment à notre service client.

Vous hésitez toujours sur la taille ? Nous le comprenons parfaitement. Nous vous recommandons de commander 1 taille. Si ce n'est pas la bonne, nous prenons en charge l'intégralité du processus de retour et vous envoyons gratuitement la bonne taille. Super, non !?

Toutes les commandes sont livrées dans une pochette d’expédition ou une boîte aux lettres fabriquée à partir de matériaux recyclés et portant un autocollant Like Flo. La pochette peut être réutilisée pour retourner votre commande.

Malheureusement, il peut arriver que l’article souhaité ne soit plus en stock. Lorsqu’un article
est complètement épuisé, il disparaît de la boutique en ligne. Ainsi, si vous ne trouvez plus un article donné, il n’est malheureusement plus disponible.

Si la taille souhaitée n’est plus disponible, vous pouvez toujours contacter le service client pour demander si elle sera de nouveau en stock.

Vous pouvez payer chez nous de
les manières suivantes :

- iDEAL
- Carte de crédit
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Bancontact

Aucuns frais supplémentaires ne sont associés au paiement.

Les données de paiement que vous nous fournissez sont entièrement protégées. Cela signifie que toutes les données personnelles que vous nous confiez sont chiffrées. D’autres personnes ne peuvent donc pas consulter ni récupérer vos données personnelles. Vous pouvez vérifier qu’un site web est sécurisé grâce à l’icône représentant un cadenas.

Le paiement a posteriori n’est malheureusement pas possible.

Tous les prix affichés sur le site web incluent 21 % de TVA.

Comment retourner ma commande ?

Vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles ? Enregistrez votre retour via notre portail de retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Voici comment procéder :

1. Enregistrez votre retour
   Cliquez sur « Enregistrer un retour » en bas de notre site web. Saisissez les informations de votre commande, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et suivez les étapes dans le portail de retours.
2. Choisissez votre méthode de retour
   Choisissez parmi les options de retour disponibles dans le portail de retours. Les frais de retour correspondants seront clairement indiqués lors de l’enregistrement.
3. Emballez votre retour
   Emballez soigneusement les articles. Ils doivent être non portés et non lavés, et les étiquettes et cartons d’origine doivent encore être attachés.
4. Préparez votre colis pour l’expédition
   Vous utilisez l’emballage d’expédition d’origine ? Veillez alors à ce que l’ancienne étiquette d’expédition ou le code-barres ne soit plus visible.
5. Expédiez votre retour
   Suivez les instructions d’expédition dans le portail de retours et déposez votre colis au point de dépôt indiqué.
6. Conservez votre preuve d’expédition
   Conservez votre preuve d’expédition et l’éventuel code Track & Trace jusqu’à ce que votre retour soit entièrement traité. Vous pourrez ainsi suivre vous-même l’envoi retour.

Attention : Enregistrez toujours d’abord votre retour via le portail de retours. Nous pourrons ainsi identifier votre retour à sa réception et le traiter le plus rapidement possible.

Via deze link: https://likeflo.nl/pages/retour-aanmelden

Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez choisir de créer vous-même une étiquette d’expédition via le transporteur de votre choix ou d’utiliser une étiquette de retour via Like Flo.

Vous choisissez une étiquette de retour via Like Flo avec DHL ? Vous recevrez alors l’étiquette de retour par e-mail et les frais de retour seront déduits du montant à vous rembourser.

• Pays-Bas : €6,00
• Belgique : €8,00

Mon bordereau d’expédition/formulaire de retour est manquant, que faire ?

Pas de problème. Vous n’avez pas besoin de bordereau d’expédition ni de formulaire de retour pour enregistrer votre retour.

Cliquez sur « Enregistrer un retour » en bas de notre site web et enregistrez votre retour via le portail de retours. Saisissez les informations de votre commande, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et suivez les étapes indiquées.

Ainsi, votre retour sera directement associé à votre commande et nous disposerons de toutes les informations nécessaires pour le traiter correctement dès sa réception.

Vous pouvez voir quand nous avons reçu votre retour grâce à votre code de suivi. Après réception de votre retour, nous nous efforçons de le traiter le plus rapidement et soigneusement possible.

Si le suivi indique que le colis a été reçu par Brandworks/Like Flo, vous pouvez vous y fier.

Après réception de votre retour, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé.

Après réception de
votre retour, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, via le même mode de paiement
que celui que vous avez utilisé.

Quelles sont les conditions de retour ?

Signalez votre retour au préalable via « Signaler un retour » en bas de notre site web et suivez les étapes du portail de retour.

Les articles doivent, si possible, être retournés dans leur emballage d’origine.

Les étiquettes de prix et les étiquettes d’origine doivent encore être fixées aux articles.

Les articles doivent être non portés, non utilisés et non lavés.

Vous avez reçu un article endommagé, incorrect ou défectueux ? Signalez-le lors de l’enregistrement dans le portail de retour et suivez les étapes indiquées.

Veillez à ce que votre colis de retour soit correctement emballé et conservez votre preuve d’expédition ainsi que l’éventuel code de suivi jusqu’à ce que votre retour soit entièrement traité.

Un retour ne respecte pas nos conditions de retour ? Dans ce cas, nous pouvons ne pas le rembourser, ou seulement partiellement. Nous vous contacterons alors.

Le délai de retour est de 14 jours calendaires après réception de la commande.

En tant que consommateur, vous avez le droit de retourner vos achats en ligne sans avoir à fournir de motif dans un délai de 14 jours calendaires après réception de l’article (loi sur la vente à distance).

Pour les retours, le montant sera remboursé sur votre compte dans un délai de 14 jours après réception du colis.

En plus du retour par courrier, il est également possible de déposer personnellement votre retour. En empruntant le grand escalier en bois, vous arriverez à notre réception, où vous pourrez déposer votre retour pendant nos heures d’ouverture.


Adresse de retour :
Jolo Fashion / LikeFlo

Rithmeesterpark 2A

4838
GZ Breda

Téléphone :
+31851053549

Un écart dans le montant du remboursement peut s’expliquer par le fait que tous les articles retournés n’ont pas encore été traités. Si un article n’a pas été traité, veuillez nous en informer par e-mail ou par téléphone dès que possible après l’expédition ou la réception de votre commande.

Vous pouvez nous contacter de la manière suivante :
1. Envoyez un e-mail à klantenservice@likeflo.nl
2. Appelez notre service client au +3185 1053549.

Nous sommes joignables du lundi au jeudi de 9:00 à 16:00 et le vendredi de 09:00 à 15:30.

Vous avez reçu un colis endommagé ?

Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé endommagé. À la réception, vérifiez que les articles contenus dans le colis sont intacts et complets.

Seul l’emballage est endommagé et vous souhaitez retourner un article ? Vous pouvez alors utiliser un autre emballage solide pour le retour. Enregistrez votre retour via « Signaler un retour » en bas de notre site web et suivez les étapes du portail de retour.

Un article est également endommagé ou quelque chose manque ? Indiquez-le lors de l’enregistrement dans le portail de retour et suivez les étapes indiquées.

Contact

Téléphone : +3185 1053549
E-mail : klantenservice@likeflo.nl
Adresse : Jolo Fashion / LikeFlo

Rithmeesterpark 2D

4838
GZ Breda

Téléphone :
+31851053549