Para pedidos inferiores a 100 € cobramos gastos de envío. En los Países Bajos son de 6,49 € y para Bélgica, de 8,49 €. Con un pedido de 100 € o más, disfrutas de envío gratuito.

Al realizar tu pedido y en la confirmación del pedido verás el plazo de entrega estimado, que depende del tipo de artículo y del método de envío. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás una confirmación con un código de seguimiento, con el que podrás seguir el envío.

¡No hay problema, nosotros lo solucionamos! Recibirás automáticamente una confirmación de envío en cuanto hayamos completado tu pedido. DHL recogerá tu pedido en un plazo de 24 horas. A través del seguimiento, te informarán lo antes posible de cuándo se entregará tu paquete. Los pedidos realizados durante el fin de semana los procesaremos
lo antes posible el siguiente día laborable.

Enviamos paquetes con DHL.

Hacer un pedido es muy sencillo. Consulta los siguientes pasos y sabrás enseguida cómo realizarlo.
Ve a «SHOP». Aparecerá un menú de selección. Después de elegir el género, podrás elegir entre distintos tipos de prendas. Independientemente de la opción del menú en la que hagas clic (género o tipo de prenda), finalmente llegarás a un menú de filtros.
Con el menú de filtros podrás buscar un producto de forma más específica. Selecciona una talla y, si lo deseas, el tipo de prenda o un color determinado. Si encuentras un artículo que te gusta, puedes hacer clic en la imagen.
Se mostrará el producto y podrás elegir una talla. Cuando hayas elegido la talla y esta esté disponible, podrás hacer clic en «Comprar ahora»; el artículo se añadirá a tu cesta.
En tu carrito de compra tendrás la opción de consultarlo y pagar. Si quieres continuar con el pago, llegarás a la página de pago. Si tienes una cuenta con nosotros, aquí también podrás iniciar sesión o continuar como invitado. Cuando hayas completado todos los datos, selecciona «Continuar con el envío». A continuación, elige el método de envío deseado y, en el paso siguiente, el método de pago deseado. Haz clic en «Revisar pedido» para comprobar todos los datos y, cuando sean correctos, podrás realizar el pedido.

Desafortunadamente, a veces nuestro correo electrónico termina en la carpeta de "correo no deseado". Puedes añadir nuestra dirección de correo electrónico a tus remitentes seguros para evitarlo.

Si no has recibido una confirmación y esta tampoco ha terminado en la carpeta de correo no deseado, puedes comprobar dentro de tu cuenta si el pedido se ha procesado correctamente, siempre que tengas una cuenta con nosotros. Si el estado del pago aparece como Pagado y el estado de la gestión como Pendiente, todo está en orden y el pedido se enviará lo antes posible. Si el pago no se ha realizado correctamente, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte.
Si no has recibido una confirmación y tampoco tienes una cuenta con nosotros, estaremos encantados de comprobarlo por ti. En ese caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +31851053549 o enviando un correo electrónico a klantenservice@likeflo.nl.

También puede ocurrir que se haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta y que, por eso, no hayas recibido ningún correo electrónico. En ese caso, tampoco verás el pedido en tu cuenta y lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros. Puedes hacerlo a través de nuestro servicio de atención al cliente, disponible en el +31851053549 o en klantenservice@likeflo.nl. Es posible que el pedido sí haya llegado correctamente y que los artículos estén reservados. Si vuelves a realizar el pedido porque crees que algo no ha funcionado bien y finalmente se envían varios pedidos, estos no podrán devolverse sin coste.

¡No te preocupes! Recibirás automáticamente una confirmación de envío en cuanto procesemos tu pedido. Esto ocurrirá dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. DHL te informará lo antes posible, mediante el seguimiento, de cuándo se entregará tu paquete. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán lo antes posible el siguiente día laborable.

Lamentamos saber que deseas modificar/cancelar un pedido, pero, por supuesto, después puedes decidir no realizar la compra. Lamentablemente, no podemos modificar/cancelar el pedido una vez completado el pago. Por supuesto, puedes devolverlo. Recuerda que debes hacerlo en un plazo de 14 días.

Puede ocurrir que, después de realizar un pedido, te des cuenta de que has olvidado un artículo. Una vez completado el pago, lamentablemente ya no se pueden añadir artículos al pedido. Deberás realizar un nuevo pedido.

¡Qué pena que el pedido no esté completo! Nos gustaría que nos informaras lo antes posible de qué falta en tu pedido. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono (+31851053549) o por correo electrónico (klantenservice@likeflo.nl) de lunes a jueves entre las 09:00 y las 16:00, y los viernes entre las 09:00 y las 15:30.

Entendemos que seleccionar una talla puede ser muy difícil. Para ayudarte, hemos añadido una tabla de tallas a cada producto, de modo que puedas calcular más fácilmente qué talla de ropa te conviene elegir. Todas las tablas de tallas incluyen instrucciones de medición para que puedas calcular tu talla fácilmente. Además, siempre puedes pedir consejo a nuestro servicio de atención al cliente.

¿Sigues teniendo dudas sobre la talla? Lo entendemos perfectamente. Te recomendamos pedir 1 talla. ¿No es la talla correcta? Entonces nos encargaremos de todo el proceso de devolución y te enviaremos la talla correcta gratis. ¡Genial, ¿verdad?!

Todos los pedidos se entregan en una bolsa de envío o en una caja para buzón fabricada con materiales reciclados y llevan una pegatina de Like Flo. La bolsa se puede reutilizar para devolver tu pedido.

Desafortunadamente, puede ocurrir que el artículo que deseas ya no esté disponible. Cuando un artículo
se agota por completo, desaparecerá de la tienda online. Por lo tanto, si ya no encuentras un artículo determinado, lamentablemente ya no se puede entregar.

Si la talla que deseas ya no está disponible, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar si volverá a estar disponible.

Puedes pagar con nosotros de las
siguientes maneras:

- iDEAL
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Bancontact

No se aplican costes adicionales al realizar un pago.

Los datos de pago que nos proporcionas están completamente protegidos. Esto significa que todos los datos personales que nos confías están cifrados. Por lo tanto, otras personas no pueden ver ni obtener tus datos personales. Puedes saber con certeza que un sitio web es seguro por el icono de un candado.

Desafortunadamente, no es posible pagar posteriormente.

Todos los precios que aparecen en el sitio web incluyen un 21 % de IVA.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

¿Quieres devolver uno o varios artículos? Registra tu devolución en nuestro portal de devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.

Así funciona:

1. Registra tu devolución
   Haz clic en «Registrar devolución» en la parte inferior de nuestro sitio web. Introduce los datos de tu pedido, selecciona los artículos que quieres devolver y sigue los pasos del portal de devoluciones.
2. Elige el método de devolución
   En el portal de devoluciones, elige una de las opciones de devolución disponibles. Los gastos de devolución correspondientes se mostrarán claramente durante el registro.
3. Empaqueta tu devolución
   Empaqueta los artículos cuidadosamente. Los artículos deben estar sin usar ni lavar, y las etiquetas y los cartones originales deben seguir colocados.
4. Prepara tu paquete para el envío
   ¿Utilizas el embalaje de envío original? Asegúrate de que la etiqueta de envío antigua o el código de barras ya no sean visibles.
5. Envía tu devolución
   Sigue las instrucciones de envío del portal de devoluciones y entrega tu paquete en el punto de entrega indicado.
6. Conserva el comprobante de envío
   Conserva el comprobante de envío y cualquier código de Track & Trace hasta que tu devolución se haya procesado por completo. De este modo, podrás hacer el seguimiento del envío de devolución.

Importante: Registra siempre primero tu devolución a través del portal de devoluciones. Así podremos identificarla al recibirla y procesarla lo antes posible.

A través de este enlace: https://likeflo.nl/pages/retour-aanmelden

Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Puedes optar por crear tú mismo una etiqueta de envío a través del transportista que elijas o utilizar una etiqueta de devolución de Like Flo.

¿Eliges una etiqueta de devolución de Like Flo mediante DHL? Recibirás la etiqueta de devolución por correo electrónico y los gastos de devolución se descontarán del importe que se te reembolsará.

• Países Bajos: €6,00
• Bélgica: €8,00

¿Falta mi albarán/formulario de devolución? ¿Qué hago ahora?

No hay problema. No necesitas un albarán ni un formulario de devolución para registrar tu devolución.

Haz clic en «Registrar devolución» en la parte inferior de nuestro sitio web y registra tu devolución a través del portal de devoluciones. Introduce los datos de tu pedido, selecciona los artículos que quieres devolver y sigue los pasos indicados.

Así, tu devolución quedará vinculada directamente a tu pedido y tendremos todos los datos necesarios para procesarla correctamente una vez recibida.

Puedes consultar con tu código de seguimiento cuándo hayamos recibido tu devolución. Después de recibirla, nos pondremos manos a la obra para procesarla de la forma más rápida y cuidadosa posible.

Si el seguimiento indica que el paquete ha sido recibido en Brandworks/Like Flo, puedes darlo por hecho.

Después de recibir tu devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días desde que registraste la devolución, utilizando el mismo método de pago que empleaste.

Después de recibir
tu devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días desde que registraste la devolución,
utilizando el mismo método de pago que empleaste.

¿Cuáles son las condiciones para realizar una devolución?

Registra tu devolución previamente a través de «Registrar devolución» en la parte inferior de nuestro sitio web y sigue los pasos del portal de devoluciones.

Los artículos deben devolverse, si es posible, en su embalaje original.

Las etiquetas de precio y las etiquetas originales deben seguir adheridas a los artículos.

Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y sin lavar.

¿Has recibido un artículo dañado, equivocado o defectuoso? Indícalo al registrar la devolución en el portal de devoluciones y sigue los pasos indicados.

Asegúrate de que tu envío de devolución esté bien embalado y conserva el comprobante de envío y cualquier código de seguimiento hasta que tu devolución se haya procesado por completo.

Si una devolución no cumple nuestras condiciones de devolución, es posible que no podamos reembolsarla o que solo podamos reembolsarla parcialmente. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo.

El plazo de devolución es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.

Como consumidor, tienes derecho a devolver compras por Internet sin indicar el motivo dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo (Ley de Compras a Distancia).

En caso de devoluciones, el importe se reembolsará en tu cuenta en un plazo de 14 días después de recibir el paquete.

Además de devolverlo por correo, también puede entregar su devolución personalmente. A través de la gran escalera de madera llegará a nuestra recepción, donde podrá entregar su devolución durante nuestro horario de apertura.


Dirección de devolución:
Jolo Fashion / LikeFlo

Rithmeesterpark 2A

4838
GZ Breda

Teléfono:
+31851053549

Una discrepancia en el importe del reembolso puede deberse a que no se hayan procesado todos los artículos devueltos. Si algún artículo no ha sido procesado, comuníquelo por correo electrónico o teléfono lo antes posible después de enviar/recibir su pedido.

Puedes ponerte en contacto con nosotros de las siguientes maneras:
1. Envía un correo electrónico a klantenservice@likeflo.nl
2. Llama a nuestro servicio de atención al cliente: +3185 1053549.

Estamos disponibles de lunes a jueves de 9:00 a 16:00 y los viernes de 09:00 a 15:30.

¿Has recibido un paquete dañado?

Sentimos que tu paquete haya llegado dañado. Al recibirlo, comprueba que los artículos del paquete estén intactos y completos.

¿Solo está dañada la caja y quieres devolver un artículo? Entonces puedes utilizar otro embalaje resistente para el envío de devolución. Registra tu devolución a través de «Registrar devolución» en la parte inferior de nuestro sitio web y sigue los pasos del portal de devoluciones.

¿También hay algún artículo dañado o falta algo? Indícalo al registrar la devolución en el portal y sigue los pasos indicados.

Contacto

Teléfono: +3185 1053549
Correo electrónico: klantenservice@likeflo.nl
Dirección: Jolo Fashion / LikeFlo

Rithmeesterpark 2D

4838
GZ Breda

Teléfono:
+31851053549