Términos y condiciones

Condiciones generales de Brand Works B.V.

El texto que figura a continuación se aplica a todas las actividades y transacciones de Brand Works B.V. en lo sucesivo: BRNDWRKS

Condiciones generales de venta, entrega y pago de BRNDWRKS:

Aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales se aplican a toda oferta de BRNDWRKS y a todo contrato a distancia celebrado entre BRNDWRKS y el comprador, en lo sucesivo, el «Cliente».

1.2 Las condiciones que figuran a continuación son utilizadas por BRNDWRKS, con domicilio social y oficina en Made, así como por las sociedades del grupo actuales Jolo Eurofashion Made B.V., Jolo Fashion GmbH, Brand Works B.V., B.Nosy Kidswear B.V., Moodstreet B.V., Bellaire B.V., NoNo B.V., Flo B.V., LC Kidswear B.V., Brand Works Holding II B.V., Tygo&vito Kidswear B.V., SuperRebel Kidsgear Company B.V., Ko & Flo B.V., y por todas las sociedades vinculadas actualmente o en el futuro a dichas sociedades dentro del grupo.

1.3 Estas condiciones se aplican a todos los sitios web D2C existentes y futuros de las sociedades del grupo mencionadas en el apartado 1.2. A continuación se presenta un resumen de los sitios web D2C actuales:

https://likeflo.nl/
https://justbeach.nl/
https://www.lechickidswear.com/
https://moodstreet.nl/
https://nono-kidswear.nl/
https://b-nosy.com/
https://tygovito.com/
https://the-newchapter.com/
https://redandblukids.com/nl
https://koflo.nl/
https://mooiemerken.nl/
https://rubytuesday.nl/

1.4 Además de estas Condiciones Generales, podrán aplicarse condiciones específicas de productos o servicios, si así se indica expresamente. En caso de conflicto entre condiciones generales, el Cliente podrá invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más favorable.

1.5 Antes de celebrar el contrato a distancia, las Condiciones Generales se ponen a disposición del Cliente a través de los sitios web de BRNDWRKS. Aceptar una oferta o realizar un pedido implica que el Cliente ha aceptado estas Condiciones Generales, así como todos los demás derechos y obligaciones que puedan figurar en el sitio web de BRNDWRKS.

Ofertas

2.1 Todas las ofertas de BRNDWRKS no son vinculantes. Las ofertas están sujetas a la disponibilidad de los productos y/o servicios y al derecho de BRNDWRKS a revocar la oferta en un plazo de catorce días laborables desde la recepción de la aceptación. BRNDWRKS tiene derecho a rechazar pedidos y/o rescindir el acuerdo si, inesperadamente, un artículo no está disponible.

2.2 Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

2.3 La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y servicios ofrecidos. Si BRNDWRKS utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos y servicios ofrecidos. Sin embargo, puede ocurrir que el color-, tipo- modificaciones de texto y/o de precios que difieran de la realidad. Los errores manifiestos o las equivocaciones en la oferta no vinculan a BRNDWRKS.

2.4 El contrato a distancia se celebra en el momento en que el Cliente acepta la oferta de BRNDWRKS. Si el Cliente ha aceptado la oferta por medios electrónicos, BRNDWRKS confirmará asimismo sin demora y por medios electrónicos la recepción de la aceptación de la oferta.

2.5 El Cliente y BRNDWRKS acuerdan expresamente que, mediante el uso de medios de comunicación electrónicos, se establece un acuerdo válido. En particular, la ausencia de una firma manuscrita no afecta a la fuerza vinculante de la oferta ni de su aceptación. Los archivos electrónicos de BRNDWRKS se considerarán, en la medida permitida por la ley, una presunción de prueba.

Precios

3.1 Todos los precios están expresados en euros (€), de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

3.2 Todos los precios incluyen el impuesto sobre el volumen de negocios neerlandés y excluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario en la información relativa al producto. Si el Cliente no se encuentra en el país de envío, será responsable del impuesto sobre el volumen de negocios o los derechos de importación que pudieran adeudarse.

3.3 Los precios indicados son precios orientativos. Los precios exactos solo se muestran cuando el Cliente añade un artículo al carrito de compra.

3.4 BRNDWRKS no está obligado a respetar los precios indicados que sean incorrectos debido a errores de introducción, tipográficos o de impresión. No podrán derivarse derechos de la información incorrecta sobre los precios.

Pago

4.1 El pago se realiza siempre por adelantado.

4.2 En los pedidos realizados a través del sitio web, el pago se efectúa mediante Ideal, PayPal, tarjeta de crédito, Googlepay o Applepay a través del proveedor de pagos Shopify Pagos. Los clientes belgas también pueden pagar mediante Bancontact. Los pagos deben realizarse en todo momento mediante Shopify Pagos haber sido aprobado antes de que BRNDWRKS proceda a realizar la entrega.

Entrega / Plazo de entrega

5.1 BRNDWRKS procura enviar los artículos solicitados en un plazo de 24 horas tras recibir el pago. Los plazos de entrega indicados son orientativos y no constituyen un plazo perentorio. El incumplimiento del plazo de entrega no otorga al Cliente el derecho a una indemnización, a resolver el contrato ni a dejar de cumplir ninguna obligación que pudiera derivarse para él de este contrato o de cualquier contrato relacionado.

5.2 Si el Cliente solicita un producto temporalmente agotado, se indicará cuándo volverá a estar disponible. Las demoras se notificarán al Cliente por correo electrónico o por teléfono. El Cliente tiene derecho a resolver la compra del producto que no se entregue en un plazo de 30 días.

5.3 BRNDWRKS procura realizar las entregas preferentemente mediante DHL. De este modo, los pedidos pueden rastrearse.

5.4 BRNDWRKS no se hace responsable de los pedidos extraviados por DHL.

5.5 BRNDWRKS tiene derecho a realizar la entrega en varias partes. BRNDWRKS asumirá los costes adicionales correspondientes.

5.6 Los gastos de envío para los envíos dentro de los Países Bajos ascienden a 6,49 €. Para Bélgica, a 8,49 €. Para los demás envíos internacionales se cobrarán costes superiores.

5.7 BRNDWRKS tiene derecho a recurrir a terceros necesarios para la correcta ejecución de sus obligaciones, si BRNDWRKS lo considera necesario o conveniente.

5.8 El Cliente está obligado a colaborar en la entrega y a recibir lo entregado. Si el Cliente no recibe lo entregado, BRNDWRKS se reserva el derecho de repercutirle los costes asociados (incluidos los posibles gastos de transporte y almacenamiento).

5.9 Se considerará que se ha rechazado la recepción si los servicios y/o bienes solicitados se han ofrecido para su entrega, pero esta ha resultado imposible. El día en que se rechace la recepción se considerará el día de entrega.

Cambios y derecho de desistimiento

6.1 En el caso de los contratos celebrados a través del sitio web o de cualquier otra forma en la que se haya utilizado exclusivamente la comunicación electrónica, el Cliente tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos, dentro de los siguientes plazos.

El consumidor dispone de 14 días para desistir del pedido y notificar la devolución
Tras notificar la devolución, el consumidor dispone de 14 días para devolver el producto
Tras notificar la devolución, el vendedor dispone de 14 días para reembolsar el importe del pedido (incluidos los gastos de envío)

Una vez transcurrido este plazo, BRNDWRKS ya no podrá aceptar devoluciones.

6.2 Si el Cliente ha ejercido el derecho de desistimiento mencionado en el apartado anterior, BRNDWRKS se encargará de reembolsar el importe de compra de los artículos devueltos, menos los gastos de envío. Esto se realizará en un plazo de 14 días laborables desde la recepción de la devolución, en la cuenta de la que procedía el importe.

6.3 Durante el plazo de desistimiento, el Cliente deberá tratar el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo.

6.4 BRNDWRKS acepta exclusivamente cambios / devoluciones para las que se hayan seguido las instrucciones. El derecho de devolución no se aplica si:

Los productos no se hayan registrado dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los productos se devuelvan después de 14 días.
Los productos hayan sido dañados por el Cliente.
El propio Cliente haya intentado reparar un artículo.
Falten elementos adjuntos a los productos.
Los productos ya no se encuentren en el mismo estado vendible en que se encontraban en el momento de la entrega.

6.5 El Cliente será responsable de devolver el producto. BRNDWRKS supone que el Cliente devolverá el envío de la misma manera. No se aceptarán envíos de devolución a portes pagados ni envíos de devolución no registrados.

6.6 Cualquier pérdida de un envío de devolución será responsabilidad exclusiva del Cliente.

6.7 Los gastos de devolución del producto correrán por cuenta del Cliente.

6.8 Si el producto está dañado o el embalaje presenta más daños de los necesarios para probar el producto, podremos repercutirle la depreciación del producto. Por lo tanto, trate el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado al devolverlo.

Fuerza mayor

7.1 En caso de fuerza mayor, BRNDWRKS no estará obligada a cumplir sus obligaciones frente al Cliente; en su defecto, la obligación quedará suspendida mientras dure la fuerza mayor.

7.2 Se entenderá por fuerza mayor cualquier circunstancia independiente de su voluntad que impida total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones frente al Cliente. Entre dichas circunstancias se incluyen, entre otras, huelgas, incendios, interrupciones operativas, fallos en el suministro energético, la falta de entrega o la entrega tardía por parte de proveedores u otros terceros contratados, y la falta de cualquier licencia que deba obtenerse de las autoridades. Asimismo, se entenderán por fuerza mayor las interrupciones de una red o conexión (de telecomunicaciones) o de los sistemas de comunicación utilizados y/o la indisponibilidad del sitio web en cualquier momento.

7.3 Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de 3 meses, tanto BRNDWRKS como el Cliente tendrán derecho a resolver el contrato.

7.4 En caso de reclamación, el consumidor deberá dirigirse primero al comerciante. Si la tienda web está afiliada a WebwinkelKeur y la reclamación no puede resolverse de común acuerdo, el consumidor deberá dirigirse a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará gratuitamente. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía vigente en https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aun así no se llega a una solución, el consumidor podrá someter su reclamación a la comisión independiente de resolución de litigios designada por WebwinkelKeur. Su decisión será vinculante, y tanto el comerciante como el consumidor aceptan dicha decisión vinculante. Presentar un litigio ante esta comisión conlleva unos costes que el consumidor deberá abonar a la comisión correspondiente.

Inventario

8.1 El inventario de la tienda web se actualiza en tiempo real. Si, pese a todo, el artículo pedido por el Cliente ya no estuviera disponible, BRNDWRKS informará al Cliente lo antes posible informado. En ese caso, el Cliente tendrá derecho a cancelar gratuitamente el pedido del artículo que falte. BRNDWRKS reembolsará en la cuenta del Cliente, en un plazo de 14 días laborables (o antes, si es posible), el importe pagado por el pedido.

Responsabilidad

9.1 Queda expresamente excluida toda responsabilidad de BRNDWRKS, de su personal y de los productos de BRNDWRKS por cualquier daño, de la naturaleza que sea, directo o indirecto, que se produzca en relación con lo suministrado, salvo que dicho daño haya sido causado por dolo o negligencia grave de BRNDWRKS. En ningún caso se considerará dolo o negligencia grave el daño sufrido por el Cliente o un tercero como consecuencia de la inexactitud o falta de integridad de la información proporcionada por el Cliente. BRNDWRKS tampoco será responsable de los daños causados por terceros durante la ejecución del contrato. BRNDWRKS no acepta ninguna responsabilidad por los posibles daños derivados del uso de los productos de BRNDWRKS.

9.2 Los daños que, a juicio del Cliente, sean consecuencia de dolo o negligencia grave de BRNDWRKS deberán notificarse por escrito a BRNDWRKS lo antes posible y, como máximo, dentro de los treinta (30) días siguientes a su producción. Los daños que no se comuniquen a BRNDWRKS dentro de este plazo solo podrán ser indemnizados si el Cliente ha demostrado de forma verosímil que no pudo comunicar los daños antes.

9.3 Si, y en la medida en que, BRNDWRKS fuera responsable por un incumplimiento imputable de sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa y suministro o por cualquier otra actuación, dicha responsabilidad se limitará a la indemnización de los daños directos hasta un máximo del importe del precio acordado para dicho contrato (sin IVA). En ningún caso la indemnización total por daños directos excederá de EUR 1.000,-.

9.4 Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad de BRNDWRKS por daños empresariales u otros daños indirectos, incluidos el lucro cesante, el ahorro no obtenido, la pérdida de datos, el tiempo invertido por el propio Cliente o los costes de terceros contratados sin la autorización previa y por escrito de BRNDWRKS.

Privacidad

10.1 Los datos personales se incorporarán al registro de clientes de las sociedades del grupo mencionadas en el apartado 1.2.

10.2 BRNDWRKS solo facilitará a terceros los datos personales del Cliente cuando sea necesario para la ejecución del contrato con el Cliente o para cumplir una obligación legal.

10.3 Consulte la «Declaración de privacidad & Política de cookies» para conocer la política de privacidad de BRNDWRKS.

Modificación

11.1 BRNDWRKS tiene derecho a modificar unilateralmente estas condiciones generales. Las modificaciones también se aplican a los contratos ya celebrados. Las modificaciones entrarán en vigor un mes después de su comunicación mediante notificación escrita.

11.2 Si el Cliente no desea aceptar la modificación, tendrá derecho, hasta la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, a rescindir el contrato por escrito en la fecha en que entren en vigor las condiciones modificadas. Una vez entrada en vigor la modificación, se considerará que el Cliente la ha aceptado - tácitamente -.

Legislación aplicable

12.1 El contrato se rige por la legislación neerlandesa.

12.2 El Tribunal de Breda será el único tribunal competente, con exclusión de cualquier otro, para resolver las controversias derivadas del Contrato.

12.3 La versión neerlandesa de estas condiciones generales de venta prevalece sobre sus traducciones.

Para cualquier pregunta o comentario, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Refashion UIN: FR449520_11VSVX